“網紅經濟”當以誠信為本

時間:2019-11-07 10:05:03 來源:天下廣安

隨著電商業態不斷出新,現場直播、網紅推薦成了當下最熱門的購物方式之一。與傳統電商僅靠文字、圖片介紹相比,直播購物中,主播在線展示更能滿足消費者挑選商品的需求,但看似直觀的直播過程,其實卻暗藏購物“陷阱”。

“貨不對板的情況在直播賣貨時太多了。”這是來自北京某大學一名學生的“吐槽”,道出了直播購物存在的一些實情。不久前,一當紅“主播”在直播售賣不粘鍋時慘遭“翻車”,演示煎雞蛋的環節,雞蛋卻牢牢粘在鍋底。

如果真在直播購物中買到劣質產品,想要維權并非易事。一位女白領,觀看了一條“大媽吃烤蝦”的視頻后決定購買產品,沒想到買的竟是“三無”產品。而她試圖退貨時卻發現,直播平臺上根本沒有訂單信息,能夠證明該筆交易的,僅有一條發貨提醒短信。

“網紅經濟”的本質是口碑經濟,一旦沒有了公信力這塊基石,就難以成立。當一次次的“新奇”體驗變成“心酸”感受,不僅直接影響顧客的感受,主播和平臺的可信度也遭到破壞,成為“網紅經濟”長久發展的絆腳石。

誠信是金,從古至今,不論富商巨賈還是街頭小販,無不需要以“誠信”為立身之本。盡管直播電商在銷售形式上發生了變化,但商業經營的本質不會變,“網紅經濟”同樣需要“誠信至上”。對于企業而言,以誠信立身,才能獲得更多人的信賴,贏得市場尊重;對于平臺而言,不能睜一只眼閉一只眼,要承擔起監管責任,保護好消費者的權益。

“雙十一”馬上就要到了,商家想要打一場漂亮的勝仗,要靠前期積累的好口碑。拋開“投機取巧”的想法,堅持誠信經營、優質服務,才是真正的成功經營之道。(陳欣)

編輯:郭夢涵

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